Política de Privacidad

En SULER respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo se manejan los datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web y nuestros canales de atención.

1. Datos personales en suler.cl

SULER no solicita directamente datos personales mediante formularios de contacto, registro de usuarios o creación de cuentas en suler.cl.

Los visitantes pueden navegar por los productos disponibles en el sitio sin proporcionar directamente su nombre, RUT, teléfono, dirección o correo electrónico a través de formularios del sitio.

2. Comunicación mediante WhatsApp

Las consultas y solicitudes de compra pueden continuar mediante WhatsApp.

Cuando una persona decide comunicarse voluntariamente con SULER mediante este canal, podrá proporcionar información necesaria para atender su consulta o gestionar una compra, como nombre, número de teléfono y datos necesarios para realizar el despacho.

3. Uso de la información

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente cuando sean necesarios para:

• Responder consultas del cliente.
• Gestionar una solicitud de compra.
• Coordinar el pago del pedido.
• Coordinar la entrega o despacho del producto.
• Resolver consultas relacionadas con una compra.

SULER no comercializa los datos personales proporcionados por sus clientes.

4. Envíos

Cuando el cliente solicita un despacho, podrán utilizarse los datos estrictamente necesarios para gestionar el envío mediante el servicio de transporte correspondiente.

Actualmente SULER realiza envíos mediante Blue Express.

5. Servicios externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos como WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok.

Al acceder a estos servicios, el usuario abandona el entorno de suler.cl y el tratamiento de información realizado por dichas plataformas se encuentra sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

6. Protección de la información

SULER procura utilizar la información personal únicamente para las finalidades necesarias para atender al cliente y gestionar sus pedidos, adoptando medidas razonables para evitar su uso o divulgación no autorizada.

7. Derechos sobre los datos personales

Las personas pueden solicitar información respecto de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su rectificación, modificación o eliminación.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactar a SULER mediante:

8. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien las características del sitio, los servicios utilizados por SULER o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en suler.cl.